פרסום בגוגל

ניהול הצעות מחיר בממשק ה-AdWords: טקטיקות למתקדמים

על פניו ניהול הצעות המחיר (Bid) בקמפיין ה AdWords נדמה כמו תהליך פשוט. הרבה אנשים חושבים שהדבר החשוב ביותר זה להגיע לעלות נמוכה לקליק, ואנשים אחרים חושבים שכאשר הצעת המחיר גבוהה לעמות ההחזר על ההשקעה (Conversion)  צריכים להוזיל את הצעת המחיר. וכאשר הינכם מוכנים להוציא יותר עבור המרה תוכלו להעלות את הצעת המחיר לקליק. עם זאת, ככל שמעמיקים חקר אל תוך האפשרויות שפורסות בפנינו מערכות הפרסום השונות (Adwords, Analytics ועוד) מגלים שהדברים יכולים להיראות אחרת. ישנם שני פרמטרים חשובים, שבמידה ונכניס אותם למשוואת הפרסום שלנו, נגלה שהמודל הבסיסי של העלאת הצעת המחיר או הורדה שלה בהתאם לשווי ההמרה המיידית לא מנוצל בצורה מקסימלית. הפרמטר הראשון הוא שלא כל ההמרות שלנו הם בעלי ערך שווה, והשני הוא שהצעת המחיר צריכה להיות מושפעת מהדרך בה אנו עוקבים אחרי המרות בטווח הרחוק ולא רק המיידי.

מעקב ערך ההמרות

מעקב המרותרבים ממנהלי הקמפיינים ב- AdWords , עוקבים רק אחר ההמרות המיידיות, ומחשיבים את עצם המעקב כניהול מתקדם של תקציב הפרסום שלהם. עצם המעקב אחר המרה – הוא הצעד הראשון והחשוב ביצירת קמפיין מקצועי, אך אסור לנו לחשוב שדי בכך. ניתן להיכנס יותר לעובי הקורה, על ידי שימוש במעקב דינאמי של תהליך ההמרות, נתינת ערך כספי לכל קליק, וקביעת הערך של ההמרה הספציפית. שינוי בסיסי יחסית של ההוראות למעקב ההמרות בממשק ה AdWords יאפשר לראות ולעקוב אחר המחיר הכספי שמניבה הרכישה באתר. לכן לדוגמא, אם רכישה אחת שווה לכם מאה שקלים ואחרת שבעים שקלים התוכנה תוכל להראות בדו"ח איזה קליק שווה לכם יותר כסף, ואיזה פחות, ובכך להתאים את מילות המפתח והצעות המחיר לתמורה שמתקבלת בפועל. חשוב לציין שאם יש לכם מוצר אחד, בעל מחיר אחיד, או קבוצת מוצרים שאין להם הבדלי עלויות, המעקב אחר מחירי ההמרה לא יועילו לכם במיוחד. אם זאת המציאות כדאי מאוד לחשוב איך להגדיל את סל המוצרים שלכם, ולהוסיף מוצרים נוספים ומחירים שונים על מנת ליצור לקוחות חוזרים (Retention) – ובכך להגדיל את ההכנסה הישירה מקהל הלקוחות הקיים שלכם.

לקוחות חוזרים

לרוב העסקים, המכירה הראשונה הינה רק אחת מיני רבים ומהווה רק אחוז קטן מערך הלקוח בטווח הארוך. האם אתם יודעים את הערך הכולל של לקוח מסוים בפריסה שנתית? הדרך לגלות את זה היא על ידי איסוף נתונים על הרכישות השונות של הלקוחות ובכך להעריך באופן מעמיק את הערך של אותו הקליק שהביא את הלקוח לאתר. במידה ותדעו את הנתונים הללו, תוכלו לשדרג את מערך ניהול הצעות המחיר שלכם בהתאם. לדוגמא, רכישה ראשונית ממוצעת של לקוחות באתר הינה בשווי מאתיים שקלים, בנוסף לכך במהלך חצי השנה שלאחר מכן רוכשים אותם לקוחות מוצרים נוספים בעלות ממוצעת של עוד כמאה שקלים. האם ההמרה שווה מאתיים שקלים או שלוש מאות? קמפיין מקצועי יפענח מיהם הלקוחות ששווים מאתיים שקלים, והאם ישנם לקוחות שיכולים להיות שווים יותר מזה.

במידה ואנו יכולים לפענח את מקורות התנועה המדוייקים שמהם הגיעו אותם לקוחות שגם חזרו ורכשו עוד מוצרים,  נדע להעלות דווקא בהם את הצעות המחיר שלנו, מכיוון ובסופו של דבר הם שווים לנו יותר כסף.

איפיון לקוחות

לא כל הלקוחות נבראו שווים. קמפיין שיווקי חכם ידע לזהות את שווי הלקוח. לאחר מדידת כמות הרכישות של לקוח לאורך זמן ניתן ליצור אפיון של סוגי לקוחות. מהרגע שישנם מספיק נתונים יהיה אפשר לנתח את כמות הערך של לקוח וכמה כסף היה שווה הקליק הראשוני שהביא אותו. בכך ניתן גם לסווג את הערך של המודעות בתוך הקמפיין ולדעת איזה מהם מניב יותר רווחים לטווח הארוך (AdGroups). על מנת לעשות זאת צריך לערוך את פקודת "מעקב המרות" (Conversion Tracker) ובכך להבין באיזו קבוצת ערך הלקוח מתאפיין. מאותו הרגע, הערך שנמדד הינו של הלקוח עצמו לאורך זמן ולא על רכישה אחת ספציפית מיידית, או רכישה ראשונה בלבד. לאחר זמן מה נוכל לגלות שישנם סוגי מודעות או קמפיינים שמניבים החזרי השקעה גבוהים יותר מאחרים, אפילו אם על פניו הם מביאים פחות קליקים מבחינה כמותית, או עולים יותר עבור קליק בודד. כך נוכל לאפיין את הלקוח הכי כדאי ולדעת איזה מודעות יותר רווחיות לטווח הארוך.

ניתוח מתמשך של כל התוצאות שמתקבלות, יביא למצב בו הכסף שלנו קונה יותר – בפועל.

  • Share/Bookmark
סגור לתגובות עוד...

כיצד לשדרג את קמפיין ה- "Google AdWords" שלכם

הקדמה.

"Google AdWords " הינו אחד הכלים החדשניים ומועילים ביותר שהושקו ע"י 'Google' שבאמצעותם ניתן להניב רווחים . הממשק מאפשר באמצעותו להזרים תנועה רבה ולקוחות פוטנצאלים לאתר שלכם ובכך לקדם את העסק שלכם. השימוש ב AdWords הינו קל יחסית וכל אחד יכול להשתמש בו. ההוצאות על הקמפיין ב  AdWords נמוכה בהשוואה לאמצעי פרסום ושיווק אחרים. למרות זאת השימוש ב AdWords יכול להיות מסובך ויכול להוות תעסוקה דרשתנית בפני עצמה.  שימוש אפקיטיבי ושליטה בממשק דורש מיומנות וצבירת נסיון בכדי לדעת ולנצל את יחס תקציב מסע הפרסום לעומת ההחזר על ההשקעה. אחד הסודות להצלחה בשימוש בממשק נעוצה ביכולת הפשוטה לבקש עזרה.

טיפים והדרכות.

ניתן בקלות למצוא כל מיני טיפים והדרכות על AdWords בכל רחבי האינטרנט. כמו כן ניתן להירשם לקורסים מתוקשבים במחירים תחרותיים שגם יוכלו לתדרך אתכם כיצד לנצל את AdWords בצורה הכי אופיטמלית. אפילו 'Google'  עצמו מציע הדרכות און-ליין ומסבירה כיצד לשפר את ביצועי הקמפיין שלכם. לא צריך להתבייש לבקש סיוע וישנם מספר רב של אמצעים על מנת לצבור את הידע הנחוץ לכם. קודם כל תנסו לבד לשפר את הקמפיין שלכם. תוכלו בעצמכם לראות כמה הדרכות שניתנות בחינם ובשפע (ראו קישור מטה).

http://www.google.com/adwords/onlineclassroom/

הבנת השוק ומילות מפתח.

רצוי לראות כיצד המתחרים שלכם פועלים, על מנת לצבור כמה שיותר מידע חיוני על הנושא שאותו אתם מנסים לקדם או למכור. הבנת השוק שלכם הינו צעד ראשוני וחשוב בהבנת הלך הרוח של הקמפיין אותו אתם מנהלים. תתבוננו באתר שלכם, הסתכלו על איזה מילים מתארים בצורה הטובה ביותר את תוכן העסק שלכם. כך תוכלו להבין איזה מילים הכי כדאי להכניס ל"מילות מפתח" שיפעילו את המודעה שלכם באתרי החיפוש (Keywords). כדאי להתאים את "דפי הנחיתה" למילות החיפוש המדוייקות ביותר (Landing Page). בכך לעלות את "איכות הציון" של המודעה  (Quality Score) ובכך להפחית את עלויות הקמפיין . ככל ש"ציון האיכות" גבוהה יותר כך הסיכויי ההצלחה עולים אף הם בהתאמה, ומחיר ה"קליק" יורד גם כן (Coast Per Click).

קבלת יעוץ.

אם נסיתם לבד ואינכם מרוצים מהתוצאות של הקמפיין, תנסו וריאציואות של מילים אחרות ונוספות בתוך המודעות (Ads) ומילות המפתח (Keywords) שלכם על מנת לראות איזה מהם מניבות את הכי הרבה תוצאות. אם גם לאחר מכן אינכם מרוצים, כדי מאוד להזמין מומחה שידריך אתכם כיצד לנצל כל שקל ולהפוך כל מודעה לריווחית עבורכם. בעלות מינימאלית יכול המומחה לשדרג את הקמפיין שלכם ואף ללמדכם כיצד לעשות זאת בעצמכם. אל תלכו לאיבוד ואל תתייאשו, פשוט עיצרו ובקשו עזרה והכוונה, זה פשוט וקל.

  • Share/Bookmark
תגובה אחת עוד...

שלושה מבחנים לדף נחיתה אופטימלי

דף נחיתה הינו אחד הפרמטרים החשובים אם לא החשוב ביותר להצלחתו של קמפיין שיווקי באינטרנט. זוהי בעצם התחנה האחרונה אליה הגולש מגיע לפני שהוא מבצע המרה (פעולת קניה, השארת פרטים, הורדת תוכנה וכדומה).

בכתבה זו אגע בשלושה מבחנים שכדאי לבצע על מנת להגיע לדף הנחיתה הכי נכון עבורנו. דף הנחיתה שיניב לנו את התוצאות הטובות ביותר ביחס למטרות הקמפיין.

רגע לפני שמתחילים לבנות ולעצב את דף הנחיתה חובה להגדיר את מטרות הדף. מה בעצם אתם רוצים שהדף נחיתה יספק לכם? האם מטרת הדף הינה ליצור חשיפה למותג? אולי להגדיל מכירות? אולי לאסוף נתוני גולשים ליצירת רשימת תפוצה איכותית ורלוונטית? ההגדרה של מטרת דף הנחיתה קריטית ביותר ולמרות שלרוב זה ידוע עדין יש נטיה לרבים העוסקים בתחום של שיווק ופרסום באינטרנט לדלג על שלב קריטי זה.

לאחר הגדרת מטרת הדף נעבור לשלב הבא. שלושה מבחנים שיעזרו לכם להניב את התוצאות האופטימליות מדף הנחיתה.

פרסום בגוגל

דף נחיתה מנצח

מבחן 1 – טקסט הנעה לפעולה

בדקו איזה טקסט מניע הכי טוב לפעולה עבור הקמפיין שלכם על ידי פעולות של ניסוי וטעייה. האם ביטויים כמו "קנה עכשיו" או "הזמן היום" טובים לכם או שאולי "הוסף לעגלת הקניות שלי" מניב תוצאות טובות יותר. נסו טקסטים שונים ויצרתיים עד שתגיעו לתוצאות הרצויות.

ההנעה לפעולה יכולה להיות קצרה כגון: "הזמן עכשיו" ויכולה גם להיות ארוכה יותר כגון: "למשלוח חינם וקבלת הנחה כנס עכשיו".

טעות נפוצה שמנהלי פרסום רבים עושים היא לשמור את הביטוי המניע לפעולה לסוף התוכן בעוד שלא ידוע לנו כלל אם הגולש יגיע לשם.

אתנחתת בזוקה: האם ידעתם שטופס "צור קשר" הממוקם בחלק הימני העליון מניב תוצאות טובות יותר מאשר כל מיקום אחר בדף?

מבחן 2 – כותרת

הכותרת היא לרוב הדבר הראשון שקופץ לגולש מול העיניים, היא זו שתקבע האם הגולש ימשיך להתעניין או שיקפוץ למתחרים שלנו. כותרת טובה תניב לנו את השורה התחתונה הרצויה.

כמו במבחן מספר 1 גם פה יש לבצע ניסוי וטעייה על כותרות שונות. החל מהכותרות הבנאליות כגון: "דוראן פרו – שיווק ופרסום באינטרנט" לכותרות בצורת שאלה כגון: "רוצה ללמוד פרסום בגוגל?". נסו את שיטת המספרים בכותרת כגון: "שלושה מבחנים לדף נחיתה אופטימלי" או "חמשת המקומות שאתם לא רוצים לפספס".

כמו כל פעילות באינטרנט גם כאן נרצה להיות מקוריים מבלי להתרחק מהרלוונטיות לגולש.

מבחן 3 – המחיר

לפרמטר המחיר אפשר להתייחס מכמה כיוונים. האם להציג מחיר בדף הנחיתה? אם כן, היכן בדף? האם להציג מחיר כולל מע"מ? או אולי מחיר לקבוצה? מבחן המחיר הוא לשיקולכם.

המחיר יכול למשוך או להרחיק צרכנים פוטנציאליים, הוא יכול למתג את החברה והמוצר כיוקרתי או זול. האם לנסות את השיטה האמריקאית של 14.95 ש"ח או לא לזלזל בגולש ולהציג לו 15 ש"ח? נסו הכל.

מה שלא תחליטו הוא לגיטימי אך זכרו לא לחרוג למחיר בו אתם יוצאים מופסדים.

מחקרים רבים נעשו ונעשים על דפי נחיתה על מנת לגלות את דף הנחיתה האידיאלי עבור כל עסק. אני מזמין אתכם להעלות פה פרמטרים שגילתם אשר עבדו עבורכם בפעולות השיווק שלכם באינטרנט.

  • Share/Bookmark
סגור לתגובות עוד...

שיווק באמצעות מכשירים ניידים

בין אם אתם הבעלים של עסק קטן או חברה גדולה עם מאות עובדים הפוסט הבא ידבר אליכם. השימוש בטלפונים סלולריים חכמים גדל בכל יום ואיתו גם זמן הגלישה באינטרנט לכן למה שאתרכם לא יופיע גם לגולש "הנייד"? שם המשחק בגלישה באינטרנט באמצעות הנייד זה המיקום, גוגל ואחריה ענקיות אינטרנט נוספות מציגות תוצאות לפי המיקום בו הגולש נמצא כבר שנים.

דוגמא למי שלא ממש מעודכן, נגיד שאני בתל אביב ומחפש במנוע החיפוש "מסעדה איטלקית" המנוע יציג לי בתוצאות הראשונות את המסעדות האיטלקיות הממקומות היכן שאני נמצא, אין ספק שבארה"ב ובמקומות נוספים בעולם השירות עובד בצורה מקצועית הרבה יותר אך גם כאן בישראל אנו רואים כיוון ברור של המגמה ולכן שיווק ופרסום באינטרנט ושימוש ב-POE לנייד עולה מדרגה.

עכשיו שעשינו סדר, איך ניתן לנצל את החיפוש בנייד לטובת העסק? ממחקר קטן שביצעתי באמצעות Google Analytics על 10 אתרים שונים אפשר לציין כמה מאפיינים ברורים של התנהגות הגולש באמצעות הנייד:

כמות החיפושים באמצעות הטלפון הנייד גדלה בצורה משמעותית – למרות שמדובר עדין בכמויות נמוכות אי אפשר להתעלם מהעובדה שהכמות גדלה בשנה האחרונה ב 500% לעומת השנה שעברה (2009 – 2010). אתר שבינואר 2009 קיבל 50 כניסות באמצעות הנייד נהנה כבר בינואר 2010 מ 212 כניסות, גידול של יותר מ 400%.

שיווק ופרסום באינטרנט

חיפוש בנייד

כמות הדפים הנצפים באתר נמוכה יותר בנייד לעומת הנייח – לא ממש מפתיע נכון? למעשה הופתעתי לראות שגולשים עוברים יותר משתי דפים הרי רוב האתרים לא מותאמים ובד"כ דפי האינטרנט עולים בצורה מעוותת. אני לא אומר עכשיו להקים אתר חדש מאפס אבל רצוי שלמידע ההכרחי יהיה ניתן להגיע בקלות.

גולשים בנייד מבלים פחות זמן באתר – למעשה מהמחקר עולה שההפרש הוא קצת למעלה מדקה. נתון זה תלוי בעסק ובאתר עצמו. גולשים שמבקרים בבלוגים קוראים יותר וכתוצאה מכך גם זמן השהייה שלהם באתר יהיה גדול יותר. כמו כן, בנייד, נתון זה פחות קריטי לעומת החשיבות של מציאת האינפורמציה שהגולש מחפש.

התנהגות הגלישה בנייד שונה מהנייח – אם כמה שנקודה זו ברורה בעלי עסקים וחברות נוטים לשכוח זאת. לכל בעל עסק ואתר ציפיות שונות מאתר האינטרנט לכן מומלץ לחשוב טוב, לבצע מחקר ולבנות אסטרטגיה שתתאים ספציפית. לדוגמא: בית תוכנה שחשוב לו שמספר הטלפון שלו יופיע דבר ראשון עם אפשרות להקליק ולהתקשר כנראה יאמץ אסטרטגיה שונה מאתר חדשות שרוצה שהמאמר הפופלארי ביותר או האחרון שפורסם יופיע לגולש דבר ראשון.

למסקנות, אי אפשר להתעלם מנפחי החיפוש הגדלים האמצעות הנייד ולכן כל בעל עסק ואתר צריך לנסות להבין את התנהגות הגולשים המגיעים לאתר שלו. לצורך כך מהניסיון שלי אני ממליץ על הכלי של גוגל Google Analytics ו Advanced Segments בפרט. אם את/ה צריך עזרה עם הכלי אני אשמח לעזור.

בהצלחה,

  • Share/Bookmark
סגור לתגובות עוד...

העדפת מיקום – Google AdWords

"אם מישהו אוהב פרח, שבכל מליוני הכוכבים יש רק אחד כמוהו, די לו להסתכל בכוכבים וכבר הוא מאושר. הפרח שלי נמצא שם באיזה מקום". מתוך הספר הקסום "הנסיך הקטן".

את הפיצ'ר של העדפת מיקום (Position Preference) במערכת הפרסום של Google AdWords אני מכיר מאז תחילת דרכי בעולם של שיווק ופרסום באינטרנט ופרסום בגוגל בפרט. בזמנו הכרתי אותו ויותר לא חזרתי אליו עד לאחרונה. הסיבה שלא עשיתי בו שימוש עד היום היא חוסר האמינות שלו, כל מנהלי האדוורדס והקולגות ששוחחתי עמם בנושא ומבדיקות שביצעתי (בעיקר באנגלית כיוון שבעברית יש מעט מאד חומר) לא הגעתי לאף מסקנה ברורה. לא נתקלתי במפרסם שמבין באמת כיצד הפיצ'ר עובד.

לאחר תקופת עבודה שלי איתו אעלה פה את ההבנות והמסקנות שלי מהפיצ'ר "המסתורי" – העדפת מיקום או באנגלית Position Preference.

"העדפת מיקום" במערכת גוגל אדוורדס נותנת לנו את האפשרות לבחור באיזה מיקום בדף התוצאות אנו רוצים להציג את מודעת הפרסום. למשל, מילת מפתח מסויימת מניבה את התוצאות הטובות ביותר כאשר היא ממוקמת במקום השלישי או הרביעי, ע"י שינוי והגדרת העדפת מיקום אנו נוכל לבחור שהמודעה תוצג רק במקומות אלו. ההגדרת של העדפת מיקום יכולה להיעשות לכל מילת מפתח בנפרד או בצורה גורפת לכל מילות המפתח במסע הפרסום.

לדוגמא: גולש אשר הכניס ביטוי לגוגל ומגיע לדף התוצאות הראשון ייתקל בד"כ ב 21 תוצאות חיפוש (10 תוצאות אורגניות + 11 תוצאות ממומנות). במידה והגולש לא מחפש מידע אלא מוצר או שירות הוא ייבצע תהליך של השוואה ויבדוק כמה תוצאות. במקרה בו אין הבדל משמעותי בין המוצר או השירות אותו הוא חיפש מתישהו בין הקליק השלישי לשישי הוא יבצע את המרה (ירכוש את המוצר, ישאיר פרטים וכדומה…). אנו בתור מנהלי פרסום צריכים לעקוב ולהבין היכן ובאיזה מיקום המודעה שלנו מניבה את התוצאות הטובות ביותר ולנצל את כלי העדפת המיקום בתבונה.

שיווק ופרסום באינטרנט

הגדרת העדפות מעקום

לאחר שעקבנו אחר תוצאות מסע הפרסום לאורך זמן והבנו מהם מילות המפתח בהן אנו רוצים להופיע במיקומים מסויימים הגיע הזמן לשינוי בהגדרות.

את הפיצ'ר של העדפת מיקום ניתן למצוא בלשונית של "הגדרות" במסע הפרסום – "העדפת מיקום, שיטת הצגה (מתקדם)" ולשנות את "העדפות מיקום" ממכובה למופעל ולשמור. כעת שנעבור למילות המפתח במסע הפרסום נוספה לנו העמודה של "העדפת מיקום" איתה אנו יכולים לשחק.

כפי שציינתי בתחילת המאמר, הפיצ'ר לא עובד בצורה מושלמת אך בהחלט ניתן לעקוף את הבעיות אם מבינים אותו לעומק. במידה ואתם מתקשים עם הבנת הפיצ'ר אתם מוזמנים לפנות אלי ולהתייעץ עמי אני אשמח לעזור.

בהצלחה

  • Share/Bookmark
סגור לתגובות עוד...

איכות לעולם אינה יוצאת מהאופנה

כל מנהל שיווק ופרסום באינטרנט שעובד עם Google AdWords חייב להכיר את המושג ציון איכות (Quality Score). ציון האיכות הוא אחד הפרמטרים הבסיסיים לקמפיין פרסום איכותי במנוע החיפוש של גוגל.

זהו ציון שגוגל נותנת ומשקף את רמת הרלוונטיות של המודעה למילות המפתח של הקמפיין ולגולשים. ציון האיכות נע ביו 1 – 10 כאשר ככול שהציון גדול יותר מצב מסע הפרסום טוב יותר כלומר גדל הסיכוי שמודעות הפרסום יוצגו במקומות גבוהים יותר והעלות עבור כל קליק תיהיה נמוכה יותר. ציון איכות גבוה זה 8 ומעלה.

ציון האיכות יכול להוות את הצלחתו או כשלונו של מסע פרסום. מקסומו של קמפיין והגדלת ציון האיכות יגדיל את הסיכוי להחזר השקעה (ROI) חיובי.

לפני כניסת הפרמטר של ציון איכות, נקבע מיקום המודעה לפי הצעות המחיר המקסימליות לקליק. כלומר שמי ששילם יותר הופיע במיקומים גבוהים יותר. חוקי המשחק היו לא הוגנים והביאו למצב שלמי שיש את התקציב הגבוה ביותר יהנה מהמיקומים הטובים ביותר. אפילו אם הגולש לא נהנה מרלוונטיות מקסימלית. כיום המצב שונה, הרלוונטיות תפסה מיקום מרכזי בניהול של קמפיין וחשיבות הצעות המחיר המקסימלי לקליק פחתה (פחתה לא נעלמה). למשוואת מיקום המודעה נוסף הפרמטר של ציון איכות המודעה. המשוואה נכון להיום: מחיר מקסימלי לקליק * ציון איכות = מיקום המודעה.

שיווק ופרסום באינטרנט

ציון איכות

גוגל בודקת את איכותו של מסע פרסום כל הזמן לכן חשוב לשים לב לשינויים שבוצעו בקמפיין. ציון איכות נמוך יכול להביא לכך שהמודעה תופיע רק בעמוד התוצאות השני או יותר גרוע לא תוצג בכלל.

איך משפרים את ציון האיכות?

פשוט נכנסים לראש של הגולש. חשבו אילו מילות מפתח הגולש יקליד על מנת לחפש את התחום בו העסק שלכם נמצא? איזו אינפורמציה הוא היה רוצה לראות במודעה ומה יגרום לו להקליק עליה? איזו אינפורמציה הוא היה רוצה לראות בדף הנחיתה? האם המודעה ברורה? האם היא מציגה את השירות או המוצר אותו אתם מציעים? וכדומה… עשו לגולש חיים קלים. במידה והחשיבה האובייקטיבית פגועה אולי כדאי להיעזר בקולגה או חבר.

לסיכום, ככל שציוני האיכות יהיו גבוהים יותר כך התשלום עבור הפרסום יהיה נמוך יותר והסיכוי להחזר השקעה חיובי וגדול יותר גדל.

  • Share/Bookmark
סגור לתגובות עוד...

הפיכתו של הגולש ללקוח

השקעתם שעות על גבי שעות לעיצוב האתר שלכם, נעזרתם במעצבים גרפים ובוני אתרים, השקעתם כסף בשיווק וקידום האתר, העלתם קמפיין פרסום בגוגל, פתחתם דף בפייסבוק בקיצור עשיתם כל מה שצריך על מנת להגדיל את כמות המבקרים באתר שלכם ולתת חשיפה למוצר או השירות שלכם.

חצי שנה עברה, אתר העסק תפס מיקום טוב במנועי החיפוש, הגולשים נכנסים, קמפיין הפרסום מניב תוצאות יפות ובדף הפייסבוק יש לכם יותר חברים ממה שציפתם.

עד כאן הכל טוב ויפה אך במבט עמוק יותר צריך לבדוק את הפרמטרים החשובים באמת. האם הגולשים מרוצים מהאתר ומוצאים בו את מה שחיפשו – מה ה Bounce Rate של האתר? כלומר כמה גולשים אכן הגיעו לאתר ונשארו בו יותר מכמה שניות? האם המשיכו לדפים נוספים באתר? והכי חשוב – האם יש המרות? האם ההחזר על ההשקעה בכל תהליך חיובי? פרמטרים אלו הם המדד האמיתי להצלחה ברשת.

אם המצב אכן כזה בו גולשים מגיעים לאתר ועוזבים בלי לבצע פעולה / המרה אתם צריכים להתכוננן לשלב הבא, התמקדות בהמרות. זה הזמן לאופטימיזציה של דפי הנחיתה LPO – Landing Page Optimization. ללא אופטימיזציה של דפי הנחיתה פרויקט האינטרנט שלכם רק "ישתה" את תקציב השיווק ללא תוצאות פרקטיות. נקודה זו מקבלת גושפנקא נוספת עקב הכלי החדש של גוגל Google Instant Preview בו דף הנחיתה מוצג לגולשים עוד לפני שהקליקו על הקישור בדף התוצאות כלומר הגולשים יחליטו אם להיכנס לאתר שלכם לפי "חלון הראווה" של העסק.

מה זה אופטמיזציית דף נחיתה – LPO?

בואו נדבר קודם על המרות. המרה היא בעצם פעולה שבעל העסק מגדיר כפעולה אותה הוא היה רוצה לראות את הגולשים מבצעים בהגיעם לאתר. זה יכול להיות מילוי של טופס יצירת קשר, הורדה של תוכנה או קובץ, הוספת מוצר לעגלת הקניות, זמן שהייה באתר, מכירה וכדומה.

ההגדרה של המרה היא הבסיס למדד ההצלחה של האתר ופעולות השיווק והפרסום ברשת. אופטיזמיציה של דפי הנחיתה היא בעצם פעולה תחת מכלול הפעולות לשיפור יחס ההמרה (יחס המרה = מספר ההמרות חלקי מספר הגולשים שביקרו באתר).

התוכן, הצבעים, הכותרות, העיצוב, ההנעה לפעולה וכו הם הדברים הקטנים שיספקו לעסק את התוצאות הרצויות והעמידה ביעדים שהגדיר.

איך מתחילים?

"שלוש דרכים מובילות אל הידע: דרך המחשבה – האצילית ביותר, דרך החיקוי – הקלה ביותר, דרך הניסיון – המרה ביותר."

הצעד הראשון יהיה לבחור את דף או דפי הנחיתה החשובים ביותר לעסק. דרך טובה לבחור היא בעזרת הכלי בו מנתחים את תנועת הגולשים לאתר (לדוגמה: גוגל אנליטיקס), זהו איזה דף או דפים כבר מביאים תנועה או המרות ושדרגו אותם.

עבדו בשיטת ה A/B Split Testing, קחו 2 דפי נחיתה דומים עם הבדלים קטנים ובצעו השוואה ביניהם. את ההשוואה אפשר לעשות ע"י פרקי זמן שונים כלומר חודש דף A וחודש דף B ולבחון מי הניב תוצאות טובות יותר או להעלות את 2 הדפים במקביל ולהגדיר לפי ה IP Address הצגת דף נחיתה אחר לגולש לאותו הגולש.

דף נחיתה טוב יעשה את ההבדל בין קמפיין שיווקי סתמי לאיכותי. הוא זה שיהפוך את הגולשים הפוטנציאליים ללקוחות בפועל. אשמח לשמוע מנסיונכם על פעולות שהצליחו יותר וגם פחות בדפי הנחיתה של האתר שלכם.

שיהיה בהצלחה

  • Share/Bookmark
סגור לתגובות עוד...

6 הדיברות למנהלי פרסום באינטרנט

"החיים הם משחק, ילדי, שכל אחד משחק לפי הכללים". ג'.ד. סלינג'ר מהתפסן בשדה השיפון.

השבוע, במקום לכתוב על טקטיקות בעולם הפרסום באינטרנט אכתוב כיצד להיות מומחה בתחום. מקצוען.

התחום של פרסום בגוגל והפרסום באינטרנט בכלל חדש בארץ וכל חברה או פרילנסר עובדים בשיטות ונורמות שונות אך ישנם כמה כללי אתיקה שיכולים להפוך את העבודה שלכם לאמינה ומקצועית יותר אם זה מול הלקוחות, מול הקולגות ומול כל קהילת השיווק והפרסום באינטרנט.

שקיפות – העידן בו לציבור הרחב לא היה מושג מה זה שיווק ופרסום באינטרנט או פרסום בגוגל עומד להסתיים. ככל שיותר ויותר תקציבי שיווק של עסקים מופנים למדיית האינטרנט כך גדל הידע שלהם בתחום. ספקו ללקוחות ולקולגות את כל המידע על פעולתכם גם אם הקמפיין הפירסומי לא סיפק את התוצאות הרצויות. לקוחות וקולגות יעריכו אתכם יותר כאשר הם יקבלו אמת ולא ירגישו מבולבלים ומרומים. אם אתם חשים בפחד להפסיד לקוח כי לא הצלחתם לספק לו את התוצאות להן ציפה הכינו מראש תוכנית שיווק שבה אתם מפרטים איך כן ניתן להצליח. אם תסגרו את הדלת בפני טעויות, גם האמת לא תוכל להכנס.

אחריות – דעו לקחת אחריות על מעשיכם. כאשר משהו משתבש ותמיד יהיה משהו שיתבש דעו לקחת אחריות על הטעות, גם אם זה לא לגמרי אשמתכם, ולעשות הכל על מנת לתקנה (גם אם יש צורך להכניס את היד לכיס). לקוחות וקולגות לא אוהבים תירוצים ומתן פתרונות מעשיים הם הכרחיים. אדם הגון לא יתנער מאחריות ולפיכך גם לא יאמר נואש.

לא תקליק על המתחרים – חבל על הזמן שלכם. אם אתם רוצים ללמוד מהמתחרים ולראות את רמת המקצועיות של דף הנחיתה שלהם אז זה לגיטימי חוץ מהסיבה הנ"ל זה פשוט חוסר הגינות ומשחק מלוכלך. הקלקות לצורך "שתיית" תקציב המתחרה פוגעת בעקיפין גם בכם. לקוחות שלא יהיו מרוצים מפרסום במדיית האינטרנט לבסוף ינטשו והרי לכם פחות לקוח אחד פוטנציאלי עתידי. הגוף והנכסים אינם מקור לאושר, אלא ההגינות והתבונה.

לא תבזבז את התקציב לשווא – לא פעם נתקלתי בתקציבי שיווק גבוהים מכמות הגולשים הפוטנציאליים באינטרנט. כמובן שנרצה להפיק את המיטב מכל שקל בתקציב הפרסום אך אין מה למשוך גולשים ע"י מילות מפתח ו/או מודעות לא רלוונטיות. אפשר לומר בבטחון כמעט מלא שלקוח לא יהיה מאוכזב אם תוציאו לו פחות כסף ממה שהוא ציפה.

המשך להעלות את הרף – בהנחה שהקמפיין מניב את התוצאות הרצויות וכולם מסביבכם אומרים לכם "כל הכבוד" זה בדיוק הזמן לזכור שלא כדאי לנוח על זרי הדפנה. המשיכו לשפר את מסע הפרסום ונסו דרכים חדשות לתוצאות אף יותר טובות. אי שפיות: לעשות אותו דבר שוב ושוב ולצפות לתוצאות שונות.

סמוך על עצמך – קיבלתם את תקציב השיווק כי אתם הגורם המקצועי. אם זאת חשוב לזכור שהלקוח תמיד צודק. אתם יכולים להביע דעה, לעמוד על שלכם ולספק סיבות מה רצוי לבצע או לא לבצע בקמפיין הפרסום אך אם אתם לא רוצים להפסיד את הלקוח המילה האחרונה שייכות לו.

שיווק באינטרנט

שיווק ופרסום באינטרנט

מטרת הפוסט הוא להפוך את השוק של שיווק והפרסום באינטרנט לענף מסודר וליגיטמי. יצא לי יותר מפעם אחת להיתקל או לשמוע מקולגות על לקוחות מאוכזבים שאיבדו אמון בכלי הפרסום באינטרנט כך שאשמח לשמוע מנסיונכם ולקבל עצות נוספות על מנת להגיע מ 6 ל 10 דיברות ולהפוך את הענף להגון, מקצועי ואיכותי יותר.

  • Share/Bookmark
סגור לתגובות עוד...

Sitelinks לאתר – Google AdWords – חלק שלישי ואחרון

סדרת המאמרים הקצרה בנושא ה sitelinks (תוספות של מודעות) מגיעה לסיומה בפוסט הזה. לאחר שהצגתי את יתרונות התוכנה והסיבות העיקריות מדוע לכל מנהל פרסום כדאי להשתמש בה, אציג בפוסט זה איך עושים זאת באופן מעשי. אעבור שלב שלב עם הסברים פשוטים ומובנים גם לאלו שלא "שוחים" בהבנת המושגים של פרסום בגוגל.

קידום אתרים

שיווק באינטרנט

תחילת העבודה עם התוספות של מודעות היא קלה, ניתן להפעיל כל מסע פרסום עם sitelinks לאתר ומערכת AdWords תציג אותם אוטומטית כאשר מודעה במסע פרסום זה תתאים. תחילה, על מנת להגדיר ולהתאים פעולה זו למסע הפרסום יש לעבור לכרטיסיית ההגדרות בחשבון ולערוך את האפשרות "הצג קישורים נוספים אל האתר שלי" בלשונית "תוספים של מודעות".

בלשונית זו ניתן לציין עד 10 קישורי אתר שיוצגו במודעות, הסדר הקישורים שמגדירים יהיה גם הסדר בו יוצגו הקישורים. כל זאת במידה שמסע הפרסום עומד בדרישות ונמצא מתאים להציג sitelinks לאתר. מערכת Google AdWords תציג אוטומטית עד 4 מהקישורים כאשר הם רלוונטים לשאילתת החיפוש.

אז כיצד נדע שמסע הפרסום כשיר להציג את התוספות של המודעות שלנו?

• איכות המודעה צריכה להיות גבוהה כך שהיא מוצגת בין המקומות הראשונים של הקישורים הממומנים (מקומות 1 – 3). מעל תוצאות החיפוש האורגניות.

• ציון האיכות של המודעה צריך להיות גבוה.

• כתובות האתרים של Google Sitelinks לאתר חייבות להפנות את המשתמשים לדפים הנכללים באתר הראשי ומאפשרים למשתמשים לנווט בהם בחופשיות.

כפי שכבר צויין, בהגדרות התוספות של המודעות ניתן להגדיר 10 קישורים אך המערכת תציג רק ארבעה מתחת למודעה המתאימה במועד שידור המודעה המקודמת ולפי סדר ההגדרה.

אני מאחל בהצלחה לכל המפרסמים ומודה שביקרתם בבלוג של שיווק ופרסום באינטרנט. שאלות נוספות בתחום ניתן להעלות פה ואחזור עם תשובה בהקדם.

  • Share/Bookmark
סגור לתגובות עוד...

sitelinks לאתר – Google AdWords – החלק השני

בשבוע שעבר הצגתי פה את השירות הנפלא והחדש ישן של גוגל אדוורדס sitelinks (תוספות של מודעות) למודעות הפרסום אשר יעיל ביותר לעוסקים בתחום של שיווק ופרסום באינטרנט ובגוגל בפרט, הרי לכם ובאהבה גדולה החלק השני.

החלק הראשון של המאמר הסתיים בהצגת היתרונות של ה sitelinks והסיבות העיקריות מדוע מומלץ לכל מפרסם להשתמש בתוכנה. ציינתי שהתוכנה תגדיל את שיעור הקליקים של מסע הפרסום (30% בממוצע לפי דברי חברת גוגל), תגדיל את שיעור ההמרות ותשפר את העברת המסר של אותו מותג אנו מפרסמים. בעוד בנקודה הראשונה (הגדלת הקליקים למסע הפרסום) נגעתי בחלקו הראשון של המאמר אתייחס פה ל 2 הנקודות הנוספות.

תוספות של מודעות יכולות להגדיל את שיעורי ההמרות ואת רמות המכירה של העסק ע"י קיצור הנתיב להמרה ע"י הצרכן והפנייתו להצעות בעלי ערך ומבצעי קידום מכירות. בעזרת עד ארבעה כתובות אתרים נוספות, הגולשים יכולים למצוא את כל מה שהם מחפשים במהירות רבה יותר ובכך להקל עליהם את תהליך הרכישה. הציעו לגולשים לבחור בין דפים איכותיים כגון רעיונות למתנות החג או פרטי סוף עונה וכדומה בנוסף לדף הבית שלכם.

Sitelinks יכולים לשפר את ההזדמנות להעברת המסר של המותג ע"י ניצול השטח הנוסף להצגת המותגים. אודות לשטח הפרסום הנוסף בגוגל תוכלו להציג מסרי מפתח להצעות מיוחדות בקרב הגולשים שלכם לפני שהם לוחצים על מודעה או על קישור בתוצאות האורגניות.

מודעת טקסט ממותגת עם תוספות של מודעות (עד 4 תוספות / קישורים) מספקת את האפשרות לפלח את הגולשים ולהפנות אותם לדף והמקום הרלוונטי ביותר באתר.

מחקרים של גוגל הוכיחו שתוספות של מודעות מגדילות באופן משמעותי את ערך הפרסום עם מונחי המותג של העסק. כמו שכבר ציינתי שיעורי הקליקים למסע הפרסום יכולים לגדול ב 30% ואף יותר ובהנחה שקיצור הנתיב עד לביצוע הרכישה והדגשת הנחות מיוחדות ומבצעי קידום מכירות מוצגות ועשויות בתבונה גם ההמרות יגדלו ובהתאם גם הרווחים הכוללים של העסק.

ה sitelinks מאפשרים גם להינות מהערך הגבוה ביותר בשאילתה הקשורה לעסק, גולשים אשר מחפשים את המותג שלכם כבר מתאימים ממילא ובעזרתם של ה sitelinks תוכלו להעצים את המסרים שבזכותם אותם גולשים הגיעו אליכם מלכתחילה.

השילוב של מתן הצעות מחיר על סמך מונח הקשור למותג ביחד עם תוספות של מודעות בעצם עוזר להפיק את הערך המקסימלי מביטויי מפתח הקשורים למותג שכן אתם שולטים במסר שאתם רוצים להעביר והמסר יפנה לקבוצה נרחבת של גולשים: פרסום של מונחי המותג יכול להגדיל את הרווח הכולל ע"י הגדלת נפח ההמרות, התוספות של המודעות עוזרות להגדיל את הרווח הכולל המתקבל ממתן הצעות מחיר על סמך מונחים הקשורים למותג ותוספות של מודעות יכולות לשפר את ההזדמנות שלכם להעביר את המסר של המותג ע"י ניצול השטח הנוסף להצגת המותגים שלכם.

קידום אתרים בגןגל

שיווק באינטרנט

בימים הקרובים אעלה את החלק השלישי והאחרון בנושא תוספות של מודעות למסע הפרסום. עד אז ואם אין לכם סבלנות אתם מוזמנים לפנות אלי ישירות או לבדוק את האפשרות של קורס קידום אתרים המקיף את כל החומר בתחום.

בהצלחה

  • Share/Bookmark
סגור לתגובות עוד...