גולשי גוגל בארה"ב ובאנגליה נהנים כיום משירות שכרגע לא קיים בישראל וחבל שכך, העונה לשם Seller Ratings Extensions. מדובר בפיצ'ר הרלוונטי לכל הגולשים אשר נוהגים לבצע קניות דרך האינטרנט ולכל העוסקים בתחום של שיווק ופרסום באינטרנט.

כמו כל שירותי גוגל גם כאן מדובר בשירות חינמי אשר אמור לעזור לגולשים פוטנציאליים למצוא את המוצרים והשירותים האיכותיים ביותר שהם מחפשים באינטרנט. מאז השקתו לראשונה של ה Seller Ratings Extensions בארה"ב עשרות אלפי גולשים כבר דירגו אלפי מוצרים המפורסמים באמצעות Google AdWords. עקב הפופלאריות הרבה חברת גוגל מסרה שהיא מתכוונת להחדיר בהדרגה את הפיצ'ר למנועי החיפוש ורשתות המדיה שלה ברחבי העולם.

מה זה Seller Ratings Extensions?

מדובר במוצר שמספק לגולשים מידע לגבי קבלת רכישה של מוצר ו/או שירות באינטרנט המפורסם באמצעות מערכת גוגל אדוורדס. גולשים אשר עברו את חווית הקניה באמצעות אותה מודעת פרסום יוכלו לדרג אותה ובכך לספק מידע נוסף לקונה הפוטנציאלי הבא. דירוג המוצר יופיע מתחת למודעת הפרסום כשורה חדשה המכילה את ממוצע הדירוג (בין 1-5 כוכבים) ומספר הגולשים שדירגו, כפי שמוצג בתמונה מטה.

הדירוג אשר מופיע במודעה בעצם משקף את חווית הקניה לאותו עסק ומוצר. השירות אמור להביא לכך שעסקים אשר נעזרים בכלים של פרסום בגוגל לא ירצו שגולשים פוטנציאליים "יברחו" לאחר שיראו את הדירוג שלהם (במידה והוא לא טוב) ולכן ידאגו לשפר בעקביות את השירות שלהם וע"י כך יקבלו דירוגים טובים יותר מהגולשים. בשורה התחתונה, מטרת הפיצ'ר היא להעלות את מודעות הקניות באינטרנט ולתת לגולשים ביטחון רב יותר כאשר הם רוכשים שירותים או מוצרים מסויימים. עוד כלי שיגרום לעסקים לתת יותר ללקוחות שלהם ויותר לידים איכותיים לעצמם, כולם מרוויחים.

פרסום בגוגל

איך להגיע לדירוג של 5 כוכבים?

הדרך הטובה ביותר לקבל ציונים טובים מהגולשים היא כמובן לספק להם את חווית הקניה הנעימה ביותר. אם מדובר במחיר, משלוח, שירות לקוחות וכל מה שנלווה לזה. לקוחות מרוצים יתנו דירוג גבוה וע"י כך ימשכו לקוחות חדשים.

כמו כן, רצוי לקרוא לעומק את תגובות הגולשים ולהתייחס אליהם ברצינות הראויה. שיפור החוויה באמצעות ביקורת הגולשים תביא לשיפור יחס ההמרה ולידים איכותיים.

מה לעשות על מנת שהפיצ'ר יופיע גם במודעה שלכם?

אין צורך להגדיר בקמפיין הפרסום שום דבר מיוחד. אלו מכם שכבר מנהלים או ניהלו קמפיין ב Google AdWords מכירים את התהליך. הקמה והגדרה של הקמפיין כפי שמכירים אותו היום. תנאי הסף: קבלה של לפחות 30 תגובות גולשים ומכירה של מוצרים ושירותים (מילוי טופס להשארת פרטים לא נחשב).

כמו שכבר ציינתי בתחילתו של המאמר Seller Ratings Extensions הינו שירות חדש ועדין בשלב ההתפתחות שלו. רצוי לעקוב ולהתעדכן אחר שינויים צפויים, ניתן לעשות זאת באתרי המידע של גוגל וכמובן פה באתר.

בהצלחה